Inloggen
Retourneren
Wil je een artikel retour sturen? Om dit zo soepel mogelijk te laten verlopen hanteren wij onderstaande voorwaarden:
Retourmelding
- Meld je retour bij de afdeling verkoop, online, via jouw accountmanager of baliemedewerker in de vestiging.
Zij kunnen de juiste procedure starten en het artikel in ontvangst nemen of bij je laten afhalen. - Je ontvangt een retourformulier met een referentienummer.
- Wil je zonder dit retourformulier geen artikelen meegeven aan de chauffeur?
Transportschade
Meld transportschade zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na levering.
Onjuiste verzending door Probin Telder
Meld niet bestelde artikelen of onjuiste hoeveelheden zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen na levering.
De onjuist geleverde artikelen of hoeveelheden worden gecrediteerd.
Onjuiste bestelling door de klant
Conditie artikelen
De retour te nemen artikelen dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- De artikelen moeten ongebruikt worden geretourneerd.
- De artikelen zitten in de originele en onbeschadigde verpakking.
- De artikelen en verpakking zijn vrij van plakband, stickers, geschreven teksten en in verkoopbare conditie.
- Het aantal retour te sturen artikelen is gelijk aan de originele verpakkingseenheid.
- De artikelen zijn inclusief bijbehorende gebruikshandleidingen, garantiebewijzen en accessoires.
- Wanneer de retourzending niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet of anderszins niet in een acceptabele staat is voor retournering dan houden wij ons het recht voor om de retournering te weigeren.
Retourtermijn
Retourartikelen dienen altijd binnen 14 dagen na ontvangst bij ons retour gemeld worden.
Speciaal bestelde artikelen
- Door de zeer uiteenlopende voorwaarden van onze leveranciers kunnen wij retourname van speciaal bestelde artikelen niet garanderen.
- De minimale waarde voor retournamen van speciaal bestelde artikelen is €25,- excl. BTW
- Voor speciaal voor jou bestelde artikelen gelden de voorwaarden van de leverancier, boven onze voorwaarden.
- Voor de retourname van speciaal bestelde artikelen belasten wij de volgende kosten aan je door:
- de verzendkosten van de leverancier naar ons en de verzendkosten terug naar de leverancier.
- Eventuele retour/ handelingskosten die door onze leverancier aan ons berekend worden.